Этот вопрос много раз обсуждали, но я так и не нашла однозначного ответа. На "Грамоте
Этот вопрос много раз обсуждали, но я так и не нашла однозначного ответа. На "Грамоте " вы обращаетесь к тем, кто задал вопрос, на "Вы" с прописной буквы. В других источниках пишут, что местоимение "вы" пишется всегда и везде с маленькой буквы, но в личной переписке с уважаемым человеком написание "Вы" с большой буквы уместно и допустимо, но не обязательно. Как все-таки правильно?
Лучший ответ:
Местоимение вы пишется с большой буквы при вежливом обращении к одному лицу в личных письмах, а также в официальных документах (заявления, служебные записки и т. д.). Никакой обязательности здесь нет: окончательное решение, с какой буквы писать это местоимение, всегда остается за автором текста. Главное, что нужно помнить: нельзя писать вы с большой буквы при обращении ко многим лицам. Это уже орфографическая ошибка.
Отвечая на вопросы, мы традиционно обращаемся к автору вопроса на вы с большой буквы, хотя ответы «Справочного бюро» – это не личные письма и не служебные документы. Но здесь дело в особенностях работы сервиса: ответ могут прочитать все, но при этом отвечаем мы одному человеку – тому, кто задал вопрос. В каком-то смысле это открытое, доступное всем личное письмо.